Preguntas frecuentes

Política de devolución y reembolso

El plazo para el reembolso puede oscilar entre 3 y 12 días laborables desde que recibimos tu devolución. En cuanto verifiquemos el estado de los artículos devueltos, te enviaremos un email para informarte. Recuerda que el abono se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra.

Si recibiste un artículo con defecto o que no se corresponde con la compra y decides devolverlo por correo, recuerda incluir en el paquete el comprobante de los gastos de envío a nuestras oficinas. En cuanto verifiquemos el estado de las piezas, te abonaremos el importe de los artículos devueltos y los gastos de envío y devolución correspondientes.

Ten en cuenta que el reembolso del transporte se realizará posteriormente al abono de los artículos.

Envíos nacionales

Procesamiento y Envío: Los pedidos se procesan en 1 día hábil. Los envíos se realizan de lunes a viernes (excepto días festivos). Pedidos hechos después de las 2 p.m. el viernes se envían el lunes.

Opciones de Envío:

Fedex: 2-5 días hábiles, $120 MXN.

Fedex Express: 1-2 días hábiles, $180 MXN.

Dirección Incorrecta: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta. Si hay un error, contáctenos. Si el pedido ya tiene número de seguimiento, hay una tarifa de $300 MXN para "devolución al remitente".

Paquetes Marcados como Entregados: Bohho no se hace responsable de paquetes registrados como entregados, pero no recibidos. Se recomienda proporcionar una dirección donde usted mismo pueda firmar, preferiblemente su domicilio.

Cuidados

Todas las joyas se pueden empañar si no se cuidan, especialmente cuando están expuestas al agua, al aire salado y a los productos que contienen azufre.

Evita exponer todas las joyas (especialmente chapadas) al agua, productos para el hogar y perfumes que causarán que las joyas se decoloren. Retire todas nuestras joyas antes de ducharse, bañarse, nadar, dormir y practicar deportes, ya que pueden causar decoloración (¡especialmente en oro!). No podemos responsabilizarnos por el deslustre en los productos debido a que los moja.
¡El almacenamiento de joyería es importante! Entre el uso, le recomendamos que guarde sus joyas en un su bolsita para evitar que estén en contacto con cualquier cosa que pueda dañarlas.
Limpia frecuentemente tus piezas BOHHO con un pañuelo limpio y suave.

HONGUITOS MIX

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Todas las joyas se pueden empañar si no se cuidan, especialmente cuando están expuestas al agua, al aire salado y a los productos que contienen azufre.

¡El almacenamiento de joyería es importante! Entre el uso, le recomendamos que guarde sus joyas en un su bolsita para evitar que estén en contacto con cualquier cosa que pueda dañarlas.

Limpia frecuentemente tus piezas BOHHO con un pañuelo limpio y suave.

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Todas las joyas se pueden empañar si no se cuidan, especialmente cuando están expuestas al agua, al aire salado y a los productos que contienen azufre.

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¡El almacenamiento de joyería es importante! Entre el uso, le recomendamos que guarde sus joyas en un su bolsita para evitar que estén en contacto con cualquier cosa que pueda dañarlas.

Limpia frecuentemente tus piezas BOHHO con un pañuelo limpio y suave.